När blir Affärssystemet för gammalt?

En effekt av den pandemi vi upplevt under 2020-2021 är en dramatisk ökning av initiativ hos företag och organisationer till att öka takten i deras digitalisering och utveckla sina verksamhetssystem. Från en darrande inledning 2020 avslutades året med all-time-high för många leverantörer och konsulter med fokus på utveckling av IT. Och 2021 har inletts på samma sätt med en mångfald av projekt och initiativ.

Bland de verksamhetssystem som berörs av investeringarna ingår det klassiska Affärssystemet. Ett system som under åren både fått ros för att vara en möjliggörare till utveckling samtidigt som det också kan bli en hämsko som hindrar företagets utveckling. Diskussioner om Affärssystem leder ofta till känsloyttringar från personer med olika erfarenheter och syn på temat.

Vi på HerbertNathan & Co möter dagligen verksamheter som överväger att byta ut sitt befintliga Affärssystem som en del i sin digitaliseringsresa. Och det kunden ofta söker kan sammanfattas som ”modernt, flexibelt, framtidssäkert och gärna molnbaserat”. Vad detta egentligen innebär har kunderna däremot svårare att förklara och inte sällan landar förklaringen i att det befintliga Affärssystemet upplevs har blivit ”gammalt”.  

Vad kunderna saknar i sina nuvarande affärssystem

Vad är det då som kunderna pekar på när det upplevs som gammalt? Bland de kriterier som framkommer nämns nedan:

• Kan ej rollbasera systemet efter sina användargrupper och användare
• Kan ej förändra skärmbilder och filtrera bort irrelevant information för användaren
• Kan ej komma åt databasen från externa system för att importera/exportera data
• Kan ej komma åt systemet från valfri webbläsare eller valfri mobil enhet
• Kan ej förändra affärslogiken utöver de traditionella parametrarna i systemet
• Kan ej skapa nya processflöden och anpassa i takt med att verksamheten utvecklas
• Kan ej integrera med andra system eller utan konsultstöd
• Kan ej få tillgång till nya uppgraderingar oftare än 1-2 års mellanrum
• Kan ej få ut relevant information för analys utan att koppla på externa rapportverktyg
• Kan ej arbeta med analys i realtid utan att behöva köra ständiga bakgrundsjobb
• Avsaknad av utbud av externa appar eller färdiga gränssnitt för att koppla på appar
• Avsaknad av initiativ från leverantören gällande Machine learning och AI
• Avsaknad av initiativ från leverantören gällande predikativa analyser och analysstöd

Mycket av ovan kan sammanfattas under ledorden ”Frihet och flexibilitet”. Merparten av de traditionella funktionerna som används dagligen betraktar kunderna som smör och bröd och förväntas bara att finnas. Inför framtiden söker man i stället system som är öppna för förändring. Allt fler organisationer upplever att vi går från stora och långa engångsprojekt till konstant förändring med många mindre och parallella initiativ. Och det är i ljuset av detta man ska betrakta sitt Affärssystem. Är det bara ett verktyg som används dagligen för en specifik uppgift eller ska det också vara en möjliggörare till kontinuerligt utveckling?

Fenomenet Affärssystem kommer att bestå ännu en tid. Men samtidigt kommer landskapet runt omkring Affärssystemet att förändras och öppnas upp. Merparten av de organisationer vi möter söker framåt flexibilitet genom att kombinera flera applikationer och undvika att skapa sig ett beroende av en enda leverantör eller ett enda system. En öppen plattform och arkitektur skapar den flexibilitet som morgondagens verksamhet behöver.