Publicerad
Författare
Lamporna lyser rött. Marknaden för Affärssystem ligger nära kokpunkten. Vi ser tydliga signaler på att efterfrågan på uppgraderingar och systembyten inom Affärssystem är så hög att leverantörerna och deras partners idag saknar kapacitet till att kunna leverera. Situationen liknar (efterfrågan och leveranskapacitet) den vi upplevde inför millenniet då ”alla” organisationer skulle uppgradera eller byta ut sina Affärssystem. Följden är att kunderna konkurrerar om att handplocka de bästa och mest erfarna konsulterna och projektledarna samtidigt som många andra kunder får acceptera en lägre nivå på såväl kompetens som erfarenhet. Lösningen inför och under millenniet var att leverantörerna av Affärssystem massrekryterade nyutexaminerade studenter och mer eller mindre kastade ut dessa juniorer i ofta stora och komplexa projekt. Och givetvis med katastrofala konsekvenser som vi fick läsa om i medier många år efter millenniet.
Även om man kan hoppas att vi lärt oss av erfarenheterna för 20 år sedan är risken stor att vi redan glömt problemen och prioriterar ”att hålla tempo” istället för att planera och invänta rätt kompetens till sitt kommande projekt. Drivkraften bakom den kraftiga efterfrågan vi nu upplever inom Affärssystem är dels att det är 20 år sedan många större organisationer bytte Affärssystem senast och att det är dags igen. Samt att den allmänt drivande efterfrågan på ”digitalisering” nått styrelsens bord och att många styrelser insett att tåget är i rullning och att man inte vill vara kvar på perrongen när alla konkurrenter blir digitala och ökar sin konkurrensförmåga.
Problemet idag (likväl som för 20 år sedan) är att många organisationer som är sena ur startblocken p.g.a. ren stress forcerar sina investeringar och implementeringar. Utan att reflektera över vad man ”egentligen” vill uppnå och vilka effekter man få ut av investeringen – utöver att det ska bli ”bättre” än förr.
Alla utredningar som gjorts gällande ”lyckade och misslyckade projekt” visar att det huvudsakligen är såväl kundens som leverantörens kompetens och erfarenhet som avgör projektets framgång – och inte Affärssystemets funktionalitet. Det innebär inte att Affärssystemet är oviktigt. Det handlar istället om att hantverkarens erfarenhet väger tyngre jämfört med verktygets beskaffenhet. Även om det är positivt att många organisationer insett behovet av digitalisering och att det idag finns medel till investeringar är det viktigt att man kräver tydliga beslutsunderlag samt att man säkerställer att man har rätt bemanning hos såväl kund som leverantör – innan projektet inleds.
En effekt vi ser idag är att allt fler kunder väljer att gå förbi partnerbolagen p.g.a. att de duktiga konsulterna är uppbokade och handplockar istället frilansande konsulter och projektledare med rätt bakgrund och kompetens. Det kräver väldigt mycket mer av kunden som själv måste ta ett större ansvar för att leda dessa frilansande konsulter, men resultatet kan ändå bli bättre jämfört med att arbeta med systempartnerns B-lag. Det är definitivt värt att vänta några månader extra för att få åtkomst till ”guldäggen” bland konsulterna, istället för att inleda projektet med de ”tillgängliga” konsulterna. Här måste vi alla hjälpas åt för att undvika att vi hamnar i de problem vi upplevde runt millenniet. Budskapet är att våga vänta och invänta rätt personal och bemanning.
Du kanske också är intresserad av att veta hur du som kund bäst kan förbereda dina interna resurser för att implementera ett nytt affärssystem? Titta då gärna på HerbertNathan & Co's webinar "Den bäst förberedda kunden" från den 7 september 2021
