Sluta arbeta i stuprör – framtidens HR och IT är ett gemensamt uppdrag

Digitalisering är idag inte längre en fråga för en enskild avdelning – det är en strategisk fråga för hela organisationen. Inom HR-området blir detta särskilt tydligt. När processer, dataflöden och AI-lösningar vävs in i vardagen räcker det inte med att HR själva driver utvecklingen. Framgång förutsätter tvärfunktionellt samspel mellan HR, IT och verksamheten i stort.    

Rollfördelning och ansvar ändras med AI agenternas intågande

Vi ser nu tydliga exempel på organisationer som går ännu längre: där HR och IT slås samman till en gemensam funktion, ofta under ledning av en CHRO (Chief Human Resources Officer). Drivkraften är enkel – framtidens arbetskraft består inte bara av människor, utan också av AI-agenter. För att lyckas behöver vi designa systemlandskap, styrmodeller och arbetssätt som tar hand om båda.   Det innebär att man tillsammans måste se över:

• Systemlandskapet – så att AI-agenterna får tillgång till rätt data och kan arbeta säkert och effektivt.
• Roller och ansvar – hur vi säkerställer att mänskliga medarbetare och AI-agenter kompletterar varandra istället för att skapa friktion.
• Etik och gränser – vad agenterna får och inte får göra.

Att aktivt leda och orkestrera är nästa steg i digitaliseringen

De stora HR-systemen som Workday, Oracle mfl. bygger nu orkestreringslösningar som gör det möjligt att styra AI-agenterna som finns inom systemen – i orkestreringslösningarna definierar man agenternas uppdrag, sätter ramar och följer upp deras arbete. Detta är nästa steg i digitaliseringen: inte bara att automatisera processer, utan att aktivt leda och orkestrera ett samspel mellan människor och teknologi.   BBC News lyfte nyligen i artikeln "AI job titles are already here – but do we need them?" hur AI börjar få roller i organisationer som nästan liknar medarbetarens – men där vi fortfarande behöver sätta tydliga ramar för ansvar och kontroll.  Det är ett perspektiv som understryker varför HR behöver ta ledartröjan i digitaliseringen, men aldrig ensamma – alltid i nära samverkan med IT, ekonomi och andra delar av verksamheten.    

Gemensamma mål för HR och IT – nyckeln till framgång

Framtidens framgångsrika organisationer kommer att kännetecknas av just detta: förmågan att arbeta tvärfunktionellt, där människans kreativitet och AI:s kapacitet möts och förstärker varandra.  Organisationer som förstår detta tidigt kommer att ligga steget före. De som fortsätter arbeta i stuprör riskerar inte bara ineffektivitet – de riskerar att förlora kontrollen över sin framtida arbetskraft.   Behöver ni stöd i att forma ert framtida systemlandskap eller i att optimera era tvärfunktionella samarbeten? Hör gärna av er.